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部分典型案列

商住物业保洁

发布时间:2017-08-25 12:16:21     发布人:贵州清宇家政有限公司-贵阳家政公司-贵阳保洁公司

物业保洁承接:包括但不限于城市商业体、新老物业小区、城市广场、公园、道路、商场与超市等以及其他项目的日常保洁承包服务。

保洁服务是物业服务的重要组成部分,是体现物业服务水平的一个重要指标。物业服务公司通过专业化、经常性的保洁服务,为客户提供安全、保洁、优美、舒适的工作环境和生活环境,实现物业的整体美观和保值增值。

1.0保洁服务的定义

保洁服务是指我专业的保洁公司成立的专业化保洁队伍,使用专门的保洁设备、保洁工具和保洁物料,按照科学的管理方法和严格的保洁保养程序、技术规范,对物业区域内所有公共地方、公用部位进行保洁和护理,以提高环境效益的一项专业化的工作。

2.0保洁服务的性质

保洁服务是物业服务的内容之一,他所提供的产品仍然是服务,保洁服务的关键是,要有一流的保洁保养技术,能够提供优质的服务质量。这一服务通常是由专业化的保洁服务队伍来提供。


3.0保洁服务的任务和途径物业保洁服务的任务是?;の镆登蚧肪?,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运,维护辖区所有公共地方、公用部位的保洁卫生。

优质的保洁服务需要通过保洁护理与教育宣传两个途径来实现,保洁护理是保洁服务的主要工作内容,宣传工作是搞好保洁服务的必要的辅助手段。

3.1 保洁护理方面:

3.1.1建立高素质的保洁服务队伍,实行不断的服务意识纪律和各种保洁技能的培训,增强保洁工主动服务意识,具有高超的服务技能,热忱的服务态度,高度的责任感和敬业精神。

3.1.2建立合理、精干、有效的管理组织。达到组织反应迅速,信息反馈畅通。

3.1.3建立健全的各项规章制度、程序、规程、标准。使情况应对自如。

3.1.4合理的岗位设置,使物业小区保洁服务有效到位,同时防止人力资源浪费,降低管理成本。

3.1.5人性化管理,创造一个公司员工和客户人人和谐共处,齐心共管,共创优美工作、生活环境。


保洁服务要素:

客户对保洁服务的满意度,是衡量保洁服务好坏的重要尺度??突Ф员=喾袼降挠∠罄醋杂诙晕镆祷肪车母惺芎捅=喾袢嗽泵娑钥突钡谋硐?。在保洁服务工作中,需要把握好以下几个关键环节:

1.保洁服务时间的选择

2.保洁工具、物料的使用

3.人员素质要求

4.保洁员服务行为要求

5.保洁服务质量标准考核

6.保洁服务工作的控制

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